AI for Customer Insight & Sentiment Intelligence
- TTDT49
- Classroom
- Fundamental
- Thai | 0
ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เข้าใจว่า LLMs และ Generative AI สามารถสนับสนุนการวิเคราะห์ Customer Insight ได้อย่างไรวิเคราะห์ความคิดเห็นลูกค้า รีวิว์ คอมเมนต์ และคำตอบแบบสอบถามด้วย AI
Course description
Time
Instructor
Venue
AI for Customer Insight & Sentiment Intelligence
วัตถุประสงค์
1. เข้าใจว่า LLMs และ Generative AI สามารถสนับสนุนการวิเคราะห์ Customer Insight ได้อย่างไร
2. วิเคราะห์ความคิดเห็นลูกค้า รีวิว์ คอมเมนต์ และคำตอบแบบสอบถามด้วย AI
3. สกัด Theme สำคัญ Pain Point ความต้องการ ความคาดหวัง และ Sentiment จากข้อมูลข้อความ
4. สร้าง Customer Persona และ Insight เกี่ยวกับ Customer Journey จากสัญญาณเชิงคุณภาพด้วย AI
5. แปลง Customer Insight ไปสู่การดำเนินการด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือ Customer Experience
กลุ่มเป้าหมาย
1. เจ้าของธุรกิจ SME และผู้นำทางธุรกิจ
2. ทีมการตลาดและการสื่อสาร
3. ทีม Customer Experience (CX) และทีมบริการลูกค้า
4. ทีมผลิตภัณฑ์และพัฒนาธุรกิจ
5. นักวิเคราะห์ธุรกิจและทีม Insight
ประโยชน์ที่จะได้รับ
1. สามารถใช้ AI วิเคราะห์ความคิดเห็นและความรู้สึกลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ
2. เข้าใจเทคนิค Sentiment Analysis และ Theme Extraction
3. ได้แนวทางการแปลง Customer Insight ไปสู่กลยุทธ์การตลาดและ Customer Experience
Day 1
Session 1: LLMs for Customer Intelligence ทำความเข้าใจพื้นฐานของ LLM และ Generative AI สำหรับงานวิเคราะห์ลูกค้า
Session 2: Sentiment & Theme Analysis เรียนรู้การวิเคราะห์ความคิดเห็น อารมณ์ และหัวข้อสำคัญจากข้อมูลข้อความ
Day 2
Session 3: Customer Persona & Journey Mapping สร้าง Persona และวิเคราะห์ Customer Journey จากข้อมูลลูกค้า
Session 4: From Insight to Action นำ Insight ที่ได้ไปพัฒนาแนวคิดด้านการตลาดและ Customer Experience
Payment can be made by:
- Cash or Credit Card or Bank Cheque payable to
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ or National Science and Technology Development Agency
(a post-dated cheque is not accepted) on the first day of the service or within the last day of the service. - Account transfer and send the proof of the payment (the deposit slip) via email songsiri@swpark.or.th
- ธนาคารกรุงเทพ สาขาอุทยานวิทยาศาสตร์
Saving Account Number: 080-0-00001-0
Account Name: สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ - ธนาคารกรุงไทย สาขาตลาดไท
Saving Account Number: 152-1-32668-1
Account Name: สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ
- ธนาคารกรุงเทพ สาขาอุทยานวิทยาศาสตร์
Notes:
- Withholding tax (3%) is exempt.
- Should you need to withdraw, you must send the notice of the withdrawal in writing no later than 7 working days before the commencement date. The cancellation less than 7 days will be subject to a fine of 40% of the fee.
- Software Park Thailand reserves the rights to cancel courses due to unforeseen circumstances.
Contact Person
For more information, contact our course coordinator on:
Ms.Songsiri Sittikun
Tel: +66-2583-9992 Ext. 81426
Email: songsiri@swpark.or.th
You are encouraged to use the course schedule as a guide to plan your training.
The schedule is accessible at www.swpark.or.th for more information.
10,000 THB .
(ราคายังไม่รวม Vat 7%)
สำคัญ!!! กรุณารอการยืนยันเปิดการอบรมจากเจ้าหน้าที่ก่อนการชำระค่าลงทะเบียน
Course Detail :
Instructor info
Mr.Tapanan Yeophantong
เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน AI, Software Engineering และ Digital Innovation